ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Редакция 1.0 от 5 августа 2026 года

Настоящий документ является публичным предложением индивидуального предпринимателя Карюка Дмитрия Сергеевича заключить договор розничной купли-продажи товаров на изложенных ниже условиях.

Оформляя и оплачивая согласованный Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, понимает её содержание и принимает её условия полностью.

1. Термины

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Карюк Дмитрий Сергеевич, осуществляющий дистанционную продажу товаров через сайт FIFACARD по адресу https://fifacard.ru/. Реквизиты Продавца указаны в разделе 22 настоящей Оферты.

1.2. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.3. Сайт — интернет-сайт FIFACARD, расположенный по адресу https://fifacard.ru/, включая каталог, конструктор карточек, формы заявок и другие размещённые на нём сервисы.

1.4. Заявка — сведения, направленные Покупателем через Сайт, мессенджер, социальную сеть, электронную почту или другим согласованным способом.

1.5. Заказ — согласованный Продавцом и Покупателем перечень товаров, работ и характеристик, включающий стоимость, комплектацию, сроки, порядок оплаты и доставки.

1.6. Товар — персонализированная карточка, готовая карточка, подложка, рамка, крепление, подставка, аксессуар или иной согласованный товар.

1.7. Персонализированный товар — товар, изготовленный по индивидуальному заказу с использованием фотографии, имени, характеристик, выбранного дизайна, эмблем, надписей, формата или иных данных конкретного Покупателя.

1.8. Готовый товар — товар, не обладающий индивидуально-определёнными свойствами и не изготовленный исключительно для конкретного Покупателя.

1.9. Макет — электронное изображение будущего персонализированного товара, подготовленное для согласования до начала печати.

1.10. Согласованное задание — совокупность характеристик Заказа, подтверждённых Покупателем в переписке: дизайн, фотография, имя, надписи, характеристики, эмблемы, формат, материал, комплектация, количество и иные параметры.

1.11. Канал связи — электронная почта, MAX, Telegram, ВКонтакте, телефон или иной способ связи, согласованный сторонами.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта определяет общие условия оформления, изготовления, оплаты и передачи Товаров FIFACARD.

2.2. Информация о конкретных товарах, дизайнах, сроках и ценах на Сайте носит информационный характер до подтверждения Заказа менеджером.

2.3. Направление Заявки не означает автоматического принятия Заказа Продавцом и не создаёт обязанности Покупателя производить оплату.

2.4. Все существенные характеристики Заказа окончательно согласовываются с менеджером.

2.5. Заказ считается принятым в работу после того, как менеджер подтвердил возможность его выполнения, а стороны согласовали:

1. вид и количество Товаров;
2. индивидуальные характеристики;
3. формат и комплектацию;
4. стоимость;
5. порядок подготовки и согласования Макета;
6. ориентировочный срок изготовления;
7. способ и стоимость доставки.

2.6. Договор заключается после оплаты согласованного Заказа, если стороны явно не согласовали иной момент его заключения.

2.7. Размещение Заявки не гарантирует возможность изготовления любого выбранного дизайна или комплектации. При невозможности выполнения Продавец предлагает замену либо отказывается от принятия Заказа до оплаты.

3. Оформление и согласование Заказа

3.1. Заявка может быть оформлена:

1. через форму на Сайте;
2. через конструктор карточек;
3. через MAX;
4. через Telegram;
5. через ВКонтакте;
6. по электронной почте;
7. иным согласованным способом.

3.2. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для подготовки, изготовления и доставки Заказа.

3.3. При обнаружении неполных, противоречивых или очевидно ошибочных сведений Продавец вправе приостановить работу до получения уточнений.

3.4. Окончательным заданием признаются характеристики, подтверждённые Покупателем в переписке с менеджером.

3.5. Требования, отсутствовавшие в Согласованном задании, выполняются только после дополнительного согласования стоимости и срока.

3.6. Покупатель обязан до подтверждения Макета проверить:

1. фотографию;
2. имя, фамилию и другие надписи;
3. рейтинг и характеристики;
4. эмблемы, флаги и символы;
5. дизайн и цветовое оформление;
6. формат и комплектацию;
7. расположение элементов;
8. иные видимые параметры.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Окончательная стоимость определяется после согласования Заказа с менеджером.

4.2. Цена зависит от формата, количества, материала, комплектации, выбранного дизайна, дополнительных элементов и особенностей Заказа.

4.3. Оплата производится после согласования Заказа:

1. через Систему быстрых платежей;
2. банковской картой;
3. по выставленному счёту;
4. иным согласованным способом.

4.4. Стоимость доставки не входит в стоимость Товара, если стороны не согласовали иное.

4.5. Продавец приступает к работе после оплаты и получения необходимых материалов, если стороны не согласовали другой порядок.

4.6. При изменении Покупателем Согласованного задания стоимость может быть пересчитана. Дополнительные работы выполняются только после сообщения новой стоимости и получения согласия Покупателя.

5. Подготовка и согласование Макета

5.1. Ориентировочный срок подготовки первоначального Макета составляет от одного до трёх дней после получения оплаты, фотографии и необходимых сведений.

5.2. Срок может быть увеличен при высокой сложности обработки, недостаточном качестве фотографии, отсутствии данных, высокой производственной загрузке или изменении задания Покупателем.

5.3. Макет направляется через MAX, Telegram, ВКонтакте, электронную почту или другой согласованный Канал связи.

Количество правок

5.4. В стоимость Заказа входят первоначальная подготовка Макета и до трёх раундов правок по пожеланиям Покупателя.

5.5. Одним раундом правок считается единый перечень изменений, направленный Покупателем одним сообщением после получения очередной версии Макета.

5.6. Покупателю рекомендуется объединять все замечания к одной версии Макета в одном сообщении. Отдельные последовательные сообщения с новыми требованиями могут рассматриваться как разные раунды правок.

5.7. Правки сверх трёх включённых раундов выполняются по дополнительному согласованию. До начала работы Продавец сообщает их стоимость и предполагаемый срок выполнения.

Изменение задания

5.8. Существенным изменением первоначального задания признаются, в частности:

1. замена дизайна после начала подготовки Макета;
2. замена фотографии после её обработки и размещения;
3. изменение формата или комплектации;
4. полная переработка композиции;
5. изменение большей части текстов, характеристик или эмблем;
6. возврат к ранее отклонённому варианту после подготовки новой версии;
7. подготовка нескольких дополнительных вариантов для выбора;
8. повторное выполнение уже отменённых или изменённых работ.

5.9. Существенное изменение задания может быть оформлено как дополнительная работа или новый Заказ.

Ошибки Продавца

5.10. Исправления, необходимые из-за ошибки Продавца или несоответствия Макета первоначально Согласованному заданию:

1. выполняются бесплатно;
2. не ограничиваются количеством;
3. не засчитываются в три раунда правок.

Подтверждение Макета

5.11. Печать начинается только после однозначного подтверждения Покупателем окончательной версии Макета.

5.12. Подтверждением признаются сообщения: «согласовано», «подтверждаю», «можно печатать», «всё верно» либо другая однозначная формулировка.

5.13. Молчание Покупателя не считается подтверждением Макета.

5.14. Особенности, которые были видны в подтверждённом Макете и воспроизведены без изменений, не являются недостатком готового Товара.

5.15. Подтверждение Макета не освобождает Продавца от ответственности за производственный брак, повреждение, неправильный формат, комплектацию или несоответствие готового Товара подтверждённому Макету.

6. Требования к фотографии и материалам

6.1. Качество готового изображения напрямую зависит от качества исходной фотографии.

6.2. К недостаткам исходного материала могут относиться:

1. низкое разрешение;
2. размытие;
3. сильное цифровое сжатие;
4. пересвет или недостаточная освещённость;
5. обрезанные части головы или тела;
6. закрытое другими объектами лицо;
7. сложный фон;
8. наличие водяных знаков;
9. иные дефекты исходного файла.

6.3. Если Продавец сообщил Покупателю о недостаточном качестве фотографии, но Покупатель подтвердил её использование, ограничения результата, непосредственно вызванные качеством исходного файла, не признаются недостатком Товара.

6.4. Положение пункта 6.3 не применяется к недостаткам, возникшим вследствие ошибки обработки, печати или изготовления со стороны Продавца.

6.5. При необходимости Продавец вправе предложить Покупателю заменить фотографию до начала подготовки или изготовления.

7. Технологические особенности изготовления

7.1. Отображение цветов на экране зависит от настроек монитора, телефона, яркости, цветового профиля и других параметров устройства Покупателя.

7.2. Цвета напечатанного Товара могут незначительно отличаться от изображения на экране вследствие особенностей материала и технологии печати.

7.3. Незначительные технологические различия оттенков, поверхности и расположения элементов, не влияющие на общий внешний вид и возможность использования Товара, сами по себе не считаются недостатком.

7.4. Существенное отклонение готового Товара от подтверждённого Макета или Согласованного задания рассматривается как возможный недостаток.

7.5. При наличии специальных требований к цвету, расположению или допустимым отклонениям Покупатель обязан сообщить о них до подтверждения Заказа.

8. Сроки подготовки и изготовления

8.1. Ориентировочный срок подготовки первоначального Макета составляет от одного до трёх дней.

8.2. Ориентировочный срок изготовления после окончательного согласования составляет от одного до десяти дней.

8.3. Срок изготовления начинает исчисляться после:

1. оплаты;
2. получения всех необходимых данных;
3. получения подходящей фотографии;
4. окончательного подтверждения Макета.

8.4. Срок доставки не входит в срок изготовления.

8.5. Сроки приостанавливаются на период ожидания:

1. ответа Покупателя;
2. дополнительных данных;
3. фотографии;
4. перечня правок;
5. подтверждения Макета;
6. оплаты дополнительной работы;
7. выбора способа доставки.

8.6. После получения ответа срок возобновляется с учётом текущей производственной загрузки.

8.7. Каждый новый раунд правок или изменение задания может увеличить общий срок выполнения.

9. Отсутствие ответа Покупателя

9.1. Если Покупатель не отвечает более 14 календарных дней, работа над Заказом приостанавливается.

9.2. Если ответ не поступает более 30 календарных дней, Заказ может быть переведён в архив.

9.3. Архивный Заказ возобновляется после обращения Покупателя. Новый срок определяется с учётом текущей очереди и доступности материалов.

9.4. Отсутствие ответа не считается подтверждением Макета и не даёт Продавцу права начинать печать.

10. Доставка

10.1. Способ доставки определяется после согласования Заказа.

10.2. Возможные способы:

1. СДЭК до пункта выдачи;
2. СДЭК курьером;
3. Почта России;
4. доставка сервисом Яндекс;
5. иной согласованный способ.

10.3. Доставку оплачивает Покупатель, если стороны не согласовали иное.

10.4. Срок и порядок доставки определяются правилами выбранного перевозчика.

10.5. Покупатель обязан предоставить правильные данные получателя:

1. фамилию и имя;
2. номер телефона;
3. населённый пункт;
4. адрес или пункт выдачи;
5. почтовый индекс, когда он необходим.

10.6. Покупатель обязан своевременно получить отправление в пределах срока хранения перевозчика.

11. Неполучение и повторная отправка

11.1. Если отправление возвращено Продавцу вследствие:

1. неправильных данных Покупателя;
2. истечения срока хранения;
3. отсутствия получателя;
4. отказа от получения без основания, связанного с недостатком Товара,

повторная отправка производится после оплаты Покупателем её стоимости.

11.2. До повторной отправки Продавец вправе запросить подтверждение актуальных данных получателя.

11.3. Пункт 11.1 не применяется, если неполучение произошло по вине Продавца либо связано с выявленным недостатком или несоответствием Заказа.

12. Отмена Заказа

12.1. До согласования Заказа Покупатель вправе отменить Заявку без каких-либо расходов.

12.2. После согласования, но до оплаты и начала работы, Покупатель вправе отказаться от Заказа, уведомив менеджера.

12.3. Если Заказ оплачен, но работа над ним ещё не началась, Покупатель вправе обратиться за отменой и возвратом оплаты.

12.4. Право Покупателя отказаться от Товара до его передачи реализуется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.5. Если к моменту отказа были выполнены отдельно согласованные работы или понесены документально подтверждённые расходы, вопрос о размере возвращаемой суммы решается в пределах, допускаемых законодательством. Продавец не удерживает суммы без законного основания.

12.6. Для более точного учёта стоимости выполненной работы подготовка сложного индивидуального Макета может быть выделена в согласовании Заказа или счёте отдельной строкой.

12.7. После передачи Покупателю персонализированный Товар надлежащего качества не подлежит возврату, когда он обладает индивидуально-определёнными свойствами и может использоваться исключительно конкретным Покупателем.

12.8. Ограничение пункта 12.7 не распространяется на Товар с недостатками или Товар, не соответствующий подтверждённому Макету и Согласованному заданию.

12.9. Возврат готовых неперсонализированных Товаров осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством.

13. Качество и недостатки

13.1. Продавец обязан передать Товар, соответствующий подтверждённому Макету и Согласованному заданию.

13.2. Ошибки в сведениях, которые:

1. были предоставлены Покупателем;
2. отображались в Макете;
3. были подтверждены Покупателем,

не считаются ошибкой Продавца, если они воспроизведены в готовом Товаре без изменений.

13.3. При обнаружении возможного недостатка Покупатель направляет Продавцу:

1. сведения о Заказе;
2. описание проблемы;
3. фотографии общего вида;
4. крупные фотографии недостатка;
5. фотографии упаковки при наличии повреждения;
6. иные имеющиеся материалы.

13.4. Отсутствие видеозаписи распаковки само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.

13.5. Продавец рассматривает обращение и предлагает решение в соответствии с характером недостатка и законодательством, включая переделку, замену, устранение недостатка, уменьшение стоимости или возврат денежных средств в применимых случаях.

13.6. При необходимости Продавец вправе запросить передачу Товара для проверки качества.

13.7. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие:

1. механического повреждения Покупателем;
2. нарушения правил хранения или использования;
3. самостоятельного изменения или ремонта;
4. воздействия воды, огня, высокой температуры или химических веществ;
5. ненадлежащей транспортировки после получения;
6. действий третьих лиц;
7. обстоятельств непреодолимой силы.

13.8. При наличии спора причина повреждения определяется посредством проверки качества или экспертизы в порядке, предусмотренном законодательством.

14. Повреждение при доставке

14.1. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и Товара до ухода из пункта выдачи или завершения передачи курьером.

14.2. При обнаружении повреждения рекомендуется:

1. сфотографировать упаковку со всех сторон;
2. снять повреждение крупным планом;
3. сохранить упаковку и маркировку;
4. попросить сотрудника перевозчика составить акт;
5. незамедлительно сообщить Продавцу.

14.3. О повреждении при доставке рекомендуется сообщить в течение трёх календарных дней после получения. Этот срок установлен для сохранения доказательств и не ограничивает законные сроки предъявления требований.

14.4. Повреждённый Товар и упаковку не следует выбрасывать до завершения рассмотрения обращения.

14.5. Продавец рассматривает обращение Покупателя и взаимодействует с перевозчиком самостоятельно. Наличие предполагаемой вины транспортной компании не лишает Покупателя права обратиться к Продавцу.

14.6. Если повреждение произошло по вине Продавца, Покупателю предоставляется решение в соответствии с законодательством и характером требования, включая переделку или возврат денег в применимых случаях.

15. Материалы и права третьих лиц

15.1. Покупатель предоставляет фотографии, тексты, эмблемы и другие материалы для выполнения Заказа.

15.2. Направляя материалы, Покупатель подтверждает, что:

1. имеет право использовать их;
2. получил необходимые разрешения изображённых лиц;
3. их использование не нарушает права третьих лиц;
4. они не содержат запрещённой законом информации.

15.3. Покупатель разрешает Продавцу обрабатывать, редактировать, кадрировать и размещать материалы в Макете исключительно в объёме, необходимом для выполнения Заказа.

15.4. Передача фотографии не означает согласия на её использование в рекламе, социальных сетях, портфолио или на Сайте.

15.5. Публикация материалов Покупателя допускается только при наличии отдельного согласия.

15.6. Продавец вправе отказаться от использования материалов при наличии обоснованных сомнений в законности их использования.

15.7. При поступлении обоснованной претензии правообладателя Покупатель обязан предоставить имеющиеся подтверждения права использования соответствующего материала.

16. Персональные данные

16.1. Персональные данные обрабатываются для:

1. рассмотрения Заявки;
2. связи с Покупателем;
3. подготовки Макета;
4. изготовления Заказа;
5. приёма оплаты;
6. организации доставки;
7. рассмотрения обращений и претензий.

16.2. Порядок обработки определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

16.3. Согласие на рекламную рассылку оформляется отдельно и не является обязательным условием оформления Заказа.

17. Электронные макеты

17.1. Положения настоящего раздела применяются, когда электронный Макет или цифровой файл отдельно согласован как самостоятельный результат Заказа.

17.2. Электронный Макет передаётся через согласованный Канал связи или ссылку на скачивание.

17.3. Формат, разрешение и наличие редактируемого исходного файла согласовываются до оплаты.

17.4. Передача файла PNG, JPG или другого готового изображения не означает передачу редактируемого файла PSD, если это не было прямо согласовано.

17.5. Ошибки электронного Макета, допущенные Продавцом относительно Согласованного задания, исправляются бесплатно.

18. Юридически значимая переписка

18.1. Стороны признают юридически значимыми сообщения, направленные через контактные данные и Каналы связи, используемые при оформлении Заказа.

18.2. В переписке могут согласовываться:

1. состав Заказа;
2. стоимость;
3. сроки;
4. способ оплаты;
5. доставка;
6. характеристики Товара;
7. правки;
8. подтверждение Макета;
9. иные условия.

18.3. Подтверждение Покупателем условий и Макета в переписке является доказательством их согласования.

18.4. Покупатель обязан обеспечить доступ к указанному Каналу связи и своевременно проверять поступающие сообщения.

18.5. Продавец вправе сохранять переписку и согласованные версии Макета в объёме, необходимом для исполнения договора и разрешения возможных споров.

19. Ответственность сторон

19.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

19.2. Продавец не отвечает за увеличение срока, вызванное:

1. несвоевременным предоставлением сведений;
2. длительным согласованием;
3. изменением задания;
4. предоставлением материалов ненадлежащего качества;
5. задержкой оплаты;
6. неправильными контактными или адресными данными;
7. обстоятельствами непреодолимой силы.

19.3. Продавец не освобождается от ответственности за собственные ошибки, производственный брак или несоответствие Товара Согласованному заданию.

19.4. Ни одно положение Оферты не ограничивает права Покупателя, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

20. Обращения и претензии

20.1. Обращения и претензии принимаются по электронной почте:

karyuk.d@yandex.ru

а также через Каналы связи, указанные на странице «Контакты».

20.2. В обращении рекомендуется указать:

1. имя Покупателя;
2. контактные данные;
3. дату и описание Заказа;
4. содержание требования;
5. фотографии и другие подтверждающие материалы.

20.3. Продавец рассматривает обращение и направляет ответ через согласованный Канал связи.

20.4. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров. При недостижении соглашения спор разрешается в установленном законом порядке.

21. Срок действия и изменение Оферты

21.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва или замены новой редакцией.

21.2. Продавец вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию.

21.3. К Заказу применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора.

21.4. Изменения не распространяются на ранее заключённые договоры, кроме случаев, когда они улучшают положение Покупателя или обязательны по закону.

22. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель: Карюк Дмитрий Сергеевич
ИНН: 645411791102
ОГРНИП: 320645100037481
Электронная почта: karyuk.d@yandex.ru
Телефон: указанный на странице «Контакты»
Адрес для корреспонденции и претензий: 413100, Российская Федерация, город Энгельс, ул. Петровская 51, кв. 21
Коммерческое обозначение: FIFACARD